Quatre tactiques de marketing par courriel axées sur le comportement

le blog pour vos imprimantes

Quatre tactiques de marketing par courriel axées sur le comportement

Le mois dernier, j'ai discuté des courriels basés sur le calendrier, qui envoient des courriels lorsque vous souhaitez les envoyer. Ces courriers électroniques basés sur un calendrier peuvent être une lettre d’information envoyée régulièrement ou une campagne lorsque vous souhaitez commercialiser un événement. Bien que vous puissiez cibler une partie de votre auditoire pour augmenter la probabilité que le message soit pertinent, le destinataire de l'e-mail peut ne pas être réceptif à votre message au moment précis où vous l'envoyez.

1. Messages électroniques déclenchés

L'envoi d'un courrier électronique déclenché par une activité du visiteur ou un comportement a de bien meilleures chances d'être pertinent et d'impliquer le destinataire. Contrairement aux courriels basés sur le calendrier qui sont généralement envoyés par lots volumineux, les courriels déclenchés basés sur le comportement sont envoyés un par un en fonction de l'action entreprise par le destinataire.

Les déclencheurs courants incluent:

  • Un formulaire de site Web à remplir
  • Un visiteur connu sur un site Web visualisant une page Web particulière
  • Publipostage direct avec numérisation finale du code à barres du courrier intelligent avant la livraison

L'envoi d'e-mails déclenchés est généralement la première étape que les entreprises entreprennent lorsqu'elles commencent à automatiser leur marketing.

Formulaire de site Web

C'est la forme la plus courante d'un courrier électronique déclenché. Si vous le faites bien, votre prospect ou votre client recherchera votre courrier électronique dans sa boîte de réception.

Le formulaire de page Web à remplir pour les contacts, les demandes de devis ou les inscriptions à la newsletter est une bonne occasion d’envoyer un email de confirmation qui les remercie et fournit des liens vers des informations utiles qui pourraient les intéresser dans l’attente de votre réponse. Les demandes d'eBooks ou d'autres contenus verrouillés feront en sorte que vos visiteurs consultent leur boîte de réception pour votre courrier électronique.

Visiteurs connus Voir le contenu du site Web

L'un des avantages d'un système d'automatisation du marketing est qu'il peut aider à convertir un visiteur anonyme d'un site Web en visiteur connu. Le système surveille ensuite leur comportement sur votre site Web, vous permettant de faire un suivi avec les courriels pertinents.

Les pages spécifiques pouvant déclencher un courrier électronique incluent:

  • Page produit
  • Article de blog ou page de ressources particulier
  • Page de prix

Les courriers électroniques déclenchés par ces comportements ont une forte probabilité d'être pertinents et d'être reçus au bon moment. Étant donné que vous êtes au premier plan, qu’ils sont engagés sur votre site Web et que vous savez quel est le contenu qui les intéresse, il est fort probable que vous puissiez envoyer un courrier électronique qui obtiendra une réponse et se rapprochera d’une vente.

2. Campagnes de goutte à goutte

Une campagne de marketing au goutte à goutte se produit lorsqu'une série de messages pré-planifiés est écoulée au fil du temps. Les campagnes anti-goutte utilisant le courrier électronique sont très courantes, mais elles peuvent également être basées sur le publipostage ou sur une combinaison des deux. Le premier message d'une campagne au goutte-à-goutte est déclenché par un comportement spécifique, puis les messages suivants sont envoyés ou échoués au fil du temps.

3. Publipostage basé sur le comportement

Les messages déclenchés ne se limitent pas aux courriels. Une plate-forme d’automatisation marketing intégrée peut automatiquement transmettre par FTP une liste à un fournisseur de service de publipostage qui envoie un courrier pertinent et personnalisé. La technologie de code à barres Intelligent Mail peut ensuite être utilisée pour déclencher l'envoi d'un courrier électronique le jour même ou quelques jours après l'envoi du publipostage. Les messages typiques sont comme “regarde dans ton publipostage” ou “comment as-tu aimé ce que nous avons envoyé?”

4. Un message pertinent

Bien que les comportements en ligne permettent de transmettre un message au moment idéal, il faut réfléchir au contenu. Par définition, vous savez quelque chose sur le visiteur et vous en savez peut-être beaucoup. Personnalisez le message autant que possible en fonction des données que vous connaissez:

  • Emplacement
  • Industrie
  • Titre du poste (pour le marketing B2B)
  • Taille de l'entreprise
  • Où ils sont dans le processus d'achat.

Personnalisez le message et le mécanisme de réponse en fonction de vos connaissances et du comportement en ligne. Moins vous en aurez besoin, vous aurez besoin d’un message plus général, et l’appel à l’action peut avoir pour objectif d’en apprendre davantage sur votre contact.

Un conseil lors de la création du contenu de votre message est de vous concentrer sur les informations que votre destinataire pourrait trouver utiles et de ne pas leur dire ce que vous voulez qu'ils sachent. Se concentrer sur ce que vous voulez qu'ils sachent peut venir plus tard au cours du processus de vente.

Comparaison du marketing basé sur le calendrier et le comportement

Les messages basés sur le calendrier et sur le comportement ont tous deux leur place dans vos programmes marketing. Les courriels basés sur un calendrier périodique, tels que les lettres d’information, sont parfaits pour que votre marque reste une priorité, afin qu’ils pensent à vous au moment de l’achat. Ils fonctionnent également très bien pour tenter d'attirer des visiteurs à des événements en ligne ou en personne.

Les e-mails fondés sur le comportement sont plus efficaces pour rapprocher un client potentiel de la phase d’achat ou pour augmenter la vente ou la vente croisée de clients existants. Une fois que vous commencez à envoyer des messages basés sur le comportement, vous êtes passé à l’automatisation du marketing. Alors que la plupart des fournisseurs de services fournissent des courriels déclenchés de base, les courriers électroniques fondés sur des règles, la segmentation avancée et les courriers électroniques envoyés suite à des visites de sites Web nécessitent des plateformes d'automatisation du marketing plus avancées.

La plupart des plateformes de fournisseurs de services de messagerie, telles que MailChimp, prennent en charge les campagnes et les courriers électroniques déclenchés par un remplissage de formulaire. Mais la messagerie déclenchée basée sur des comportements tels que les visites de pages de sites Web nécessite des systèmes d'automatisation du marketing plus sophistiqués.

Plus de posts de Tod


tod_cordill_print media centr
Tod Cordill aide les petites et moyennes entreprises à intégrer les canaux de marketing numérique aux efforts de vente et de marketing existants afin de stimuler plus efficacement la croissance de leur entreprise. Tod a travaillé dans divers secteurs, notamment les logiciels, la fabrication, l’impression et le commerce électronique, et continue de travailler avec des entreprises similaires via son travail chez Moderno Strategies. Tod combine son point de vue P & L avec une structure de résolution de problèmes d'ingénierie pour aider les clients à développer leurs activités.

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

[bzkshopping keyword="imprimante" count="8"]