Marketing pour le secteur SaaS lucratif

Le marketing vers le secteur SaaS commence par comprendre les défis quotidiens de ce type d’entreprise. Aujourd’hui, découvrons le logiciel en tant que service – SaaS, et comment ils peuvent résoudre leur problème le plus important avec l’impression.

Pourquoi le SaaS devrait-il se soucier de l’impression ?

Pour entrer dans la porte avec les entreprises SaaS, vous devez démontrer le retour sur investissement clair et immédiat de l’impression. Dans ma propre entreprise de stratégie marketing, j’ai ouvert la porte à ce secteur en expliquant à quel point l’impression est un puissant outil de fidélisation de la clientèle.

Si vous pouvez aider une entreprise SaaS à réduire le taux de désabonnement, vous aurez toutes les affaires que vous pouvez gérer. Avant d’aller trop loin, définissons le SaaS.

Qu’est-ce que le SaaS ?

Le logiciel en tant que service (SaaS) est un sous-ensemble de l’industrie des logiciels informatiques. Selon Gartner, le secteur lucratif du SaaS est passé de 31 milliards de dollars en 2017 à plus de 171 milliards de dollars par an. L’argent coule ici, mes amis.

Comprendre le monde du SaaS vous aidera à leur vendre, alors soyez indulgent avec moi.

Les entreprises SaaS créent des applications informatiques hébergées en ligne et à la demande via une interface utilisateur. Ils vendent des licences, des droits ou des frais par chaise pour accéder au logiciel. Les abonnements sont facturés mensuellement, annuellement ou via un abonnement négocié.

En règle générale, les frais d’abonnement apparaissent sur le compte de résultat d’un client en tant que dépense ou affichés contre prépaiement.

Pourquoi est-ce important? Parce que toute personne cliente d’une entreprise SaaS verra ces frais d’abonnement embêtants tous les mois.

C’est pourquoi de nombreuses entreprises SaaS offrent des remises et des incitations importantes. Ils se plient en quatre pour réduire cette douleur mensuelle dans l’espoir de conserver leurs clients.

Pourquoi un client fidélisé est-il si important pour une entreprise SaaS ?

Dans le monde du SaaS, gagner des clients est un processus long et coûteux. Garder les clients est encore plus difficile.

Voici trois avantages d’un client fidélisé en SaaS :

1. Une fois qu’ils ont établi un client, ils peuvent lui vendre d’autres produits et services.
2. Ils gagnent de l’argent sur les frais et les charges financières.
3. Les contrats clients sont considérés comme un actif de l’entreprise et peuvent être empruntés ou utilisés pour attirer des investisseurs.

Voyez-vous pourquoi une entreprise SaaS voudrait entendre parler d’un programme d’impression mensuel qui peut empêcher les clients de quitter le navire ?

La vente d’imprimés en mode SaaS commence par un plan.

N’y allez pas sans une préparation sérieuse si vous voulez vendre à la foule du logiciel en tant que service. Recherchez qui sont leurs clients. Découvrez les canaux marketing qu’ils utilisent déjà. Ils peuvent manquer d’impression dans leur mélange, mais vous ne pouvez pas entrer comme si vous étiez propriétaire de l’endroit. Je recommande de construire une offre qui inclut la gestion de contenu.

Le plan de contenu, bien sûr, est centré sur l’imprimé, mais il peut inclure d’autres canaux. N’oubliez pas que ce secteur est financièrement abondant.

Tout d’abord, développez un package ou une suite de produits conçus explicitement pour la fidélisation des clients SaaS.

Deuxièmement, créez un calendrier mensuel avec des suggestions de contenu et un flux de travail de gestion de projet, y compris la manière dont vous gérerez leurs délais. Créez une présentation qui met en valeur votre professionnalisme.

Troisièmement, travaillez avec eux pour mesurer et surveiller leurs statistiques de rétention et ajustez le programme au besoin.

Quatrièmement, soyez prêt à intégrer et à gérer tous les éléments de leur programme de marketing. D’après mon expérience, les responsables marketing occupés d’aujourd’hui se feront un plaisir de se décharger de cette responsabilité si vous êtes compétent.

Au fur et à mesure que vous développez le programme de contenu, voici des idées pour vous aider à démarrer :

• Des histoires de clients satisfaits.
• Tirez des citations et des témoignages graphiquement intéressants.
• Photos originales.
• Contenu technique divertissant et facile à comprendre.
• Des objets d’initiés, comme des macros secrètes et des œufs de Pâques.
• Aperçus en avant-première des fonctionnalités et correctifs à venir.
• Des graphiques colorés qui affichent les données de manière nouvelle et précieuse.

L’un de mes anciens clients SaaS s’adresse aux directeurs des ressources humaines d’entreprises de plus de 5 000 employés. Les directeurs des ressources humaines adorent recevoir des packages amusants. Ils adorent les livres blancs fondés sur des preuves avec des visuels inattendus. Et ils adorent les newsletters colorées et gaies avec des conseils qu’ils peuvent partager avec leurs collègues.

Le monde du SaaS est un endroit où l’impression peut briller !

Comme vous pouvez le voir, le SaaS est un secteur où l’impression peut faire ce qu’elle fait le mieux. Quelles sont VOS idées pour vendre au SaaS ? Fais-moi savoir!

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Article du mois dernier par Sandy : https://printmediacentr.com/is-empathy-in-your-marketing-toolkit

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Sandy Hubbard est Stratège marketing pour l’industrie de l’imprimerie. Elle aide les propriétaires et les responsables ventes-marketing affiner leur marketing programmes dans l’environnement ultra-concurrentiel d’aujourd’hui.

Sandy est co-animatrice de #PrintChat, une conversation en ligne hebdomadaire tenue sur LinkedIn. Elle a été une fidèle donateur aux Print Media Centers bulletin depuis 2011.