Les codes QR ont-ils enfin atteint leurs jours de gloire ?
Les codes QR sont utilisés par les spécialistes du marketing depuis le début de 2010. À mesure que l’adoption des smartphones augmentait, les fabricants de téléphones et les spécialistes du marketing ont réalisé que l’appareil photo des téléphones pouvait être utilisé pour scanner les codes. L’espoir était que les taux de réponse augmenteraient à mesure que les consommateurs trouveraient que la numérisation d’un code QR était un moyen facile de répondre à la publicité imprimée.
QR codes au fil des ans
Google Trends affiche les volumes de recherche relatifs pour un terme de recherche sur une période de temps. C’est un bon indicateur de ce qui intéresse les gens.
Google Trends montre que les recherches sur le terme « QR Code” a augmenté de façon spectaculaire au début de 2010 avant de chuter plus tard dans l’année. Il y a également eu une augmentation de courte durée de l’intérêt à la fin de 2016. Au cours des trois dernières années, il y a eu un intérêt croissant pour cette technologie.
Source : Google Tendances
Cycle de battage médiatique de Gartner
Le Hype Cycle a été développé par la société de conseil Gartner pour représenter l’adoption par le marché des nouvelles technologies. Le modèle prédit que certains des premiers succès dérivés des nouvelles technologies sont surestimés, provoquant des attentes qui ne peuvent pas être satisfaites. Une fois que la réalité s’est installée, l’intérêt pour la nouvelle technologie s’estompe. Au fil du temps, les problèmes sont résolus et l’adoption se développe à nouveau à un rythme plus lent et plus réaliste.
Le mappage de la courbe de hype de Gartner à la recherche de code QR de Google Trends fournit une analyse intéressante de l’adoption du code QR.
Hype de code QR
Les recherches de codes QR ont commencé au début de 2010 et ont considérablement augmenté en 2011, avec un pic en août. Les spécialistes du marketing ont commencé à les utiliser dans le publipostage, les publicités dans les magazines, les supports marketing et la signalisation extérieure. Best Buy est reconnu comme étant le premier détaillant à ajouter des codes QR aux présentoirs de produits, permettant aux consommateurs d’être dirigés vers une page de produit détaillée dans le navigateur de leur téléphone mobile.
Les codes QR étaient considérés comme le pont entre les mondes physique et numérique.
QR Code Abreuvoir de la désillusion
Mais le battage médiatique au début sur les codes QR n’a pas duré. Les implémentations mal exécutées par les spécialistes du marketing ont conduit à des expériences de consommation incohérentes, tandis que les caméras mobiles et les processeurs peu performants ont souvent rendu la numérisation difficile.
Le QRcode Le creux de la désillusion a duré près de six ans entre 2012 et 2018.
Ma propre désillusion de code QR a commencé lorsque j’ai scanné un code QR sur une maison pour un panneau de vente. J’ai joyeusement anticipé ce que j’allais apprendre en scannant le code QR. Mais à la place, j’ai eu une page Web conçue pour un ordinateur de bureau qui ne pouvait pas être lue sur un appareil mobile. Ensuite, un formulaire de capture d’e-mail est apparu, plus grand que l’écran de mon téléphone. Tout bouton qui m’aurait permis de fermer le formulaire était hors de l’écran, ce qui rendait impossible le retour à la page Web.
Oui, (certains) spécialistes du marketing ont essayé de supprimer le code QR.
De mauvaises implémentations de code QR ont été publiées dans des articles comme McDUMB! de Deborah Corn! McDonald’s essaie les #QR Codes, des sites Web tels que wtfqrcodes.com (voir dans la Wayback Machine) et la présentation hilarante Why QR Codes Kill Kittens de Scott Stratten. Une fois la désillusion installée, peu de commerçants ont osé les utiliser.
Mais les fabricants de téléphones et certains commerçants n’ont jamais abandonné les codes QR. Le lancement d’iOS 11 en septembre 2017 a fourni une prise en charge native dans l’application appareil photo iPhone. En août 2018, Android 9 a été livré avec la prise en charge de l’application Google Lens.
Les spécialistes du marketing d’Intrepid ont continué à inclure les codes QR comme alternative de réponse dans la publicité, le publipostage et les brochures de produits. Best Buy a conservé des codes QR sur ses présentoirs de produits.
Éclaircissement du code QR
L’intérêt pour les codes Qr a commencé à augmenter au second semestre de 2018. Puis au début de 2020, le COVID s’est produit, provoquant une augmentation spectaculaire de nombreuses technologies numériques. Au fur et à mesure que les restaurants s’ouvraient, les codes QR qui ouvraient un menu numérique remplaçaient souvent les menus papier. Un restaurant entreprenant avait un code QR unique pour chaque table. Les clients scannent le code, consultent le menu et passent leurs commandes. La cuisine reçoit les informations sur la commande ainsi que la table à laquelle elle se rend.
COVID a amené de nombreux consommateurs à utiliser des codes QR pour la première fois. Google Trends montre une énorme augmentation des recherches sur « comment scanner les codes QR » en mars et avril 2020.
Source : Google Tendances
De nombreux pays, tels que l’Égypte, Dubaï et la Turquie, exigent des enregistrements de vaccins avec code QR. Des États tels que la Virginie et la Californie fournissent des enregistrements de vaccins à code QR qui peuvent être utilisés comme validation pour les voyages en avion.
Sommes-nous dans les QR Codes Glory Days ?
La technologie des smartphones permet désormais de scanner rapidement et de manière cohérente les codes QR. Les consommateurs ont appris à utiliser les codes QR. Ils ont enfin atteint la masse critique nécessaire pour être un outil efficace, et probablement attendu, pour améliorer l’interaction avec les supports marketing.
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