Votre site Web répond-il à vos objectifs ?

Au cours des derniers mois, j’ai écrit sur les changements apportés aux pages de résultats de recherche Google et sur leur impact sur les performances de recherche des entreprises. Les gens peuvent se renseigner sur les fournisseurs de plusieurs façons. Un classement élevé dans les résultats de recherche n’est peut-être pas essentiel pour toutes les entreprises. Mais le site Web d’une entreprise est important dans la plupart des processus d’achat.

Objectifs pour les sites Web

Un site Web peut aider les gens tout au long de leur parcours client à travers le processus Sensibilisation > Considération > Décision de plusieurs façons.

Sensibilisation

Les gens apprennent souvent que les entreprises existent grâce à une recherche sur le Web qui les mène au site Web d’une entreprise. Intention informationnelle les recherches conduisent souvent les gens vers un blog contenant des informations utiles. Ces personnes ne cherchent peut-être pas à acheter bientôt, mais lorsqu’elles arrivent sur votre site Web, elles apprennent que votre entreprise existe.

Les personnes ayant une intention transactionnelle sont prêtes à acheter. Recherches sur des termes tels que imprimeur commercial, imprimante numérique à proximitéou alors fournisseurs de publipostage sont des exemples de intention transactionnelle recherches par des personnes prêtes à effectuer un achat.

Informer

Un site Web doit répondre à ces questions :

• Qui: qui vous êtes et qui vous servez
• Quoi: décrit vos produits et/ou services
• Pourquoi: quels sont les avantages client
• Où: emplacement(s) physique(s), où vous proposez vos services, coordonnées
• Lorsque: horaires, offres saisonnières

Bâtir la confiance

Les gens font plus confiance aux entreprises qu’aux ONG, aux gouvernements et aux médias. Ne gaspillez pas cela. La confiance est difficile à gagner et facile à perdre.

Votre site Web vous aidera à gagner la confiance lorsque :

• Il est facile de naviguer
• Il est facile de trouver et de découvrir des informations utiles
• Cela fonctionne sur les appareils mobiles

Orientation numérique

Un site Web doit permettre de trouver facilement votre ou vos emplacements dans le monde réel et de trouver facilement comment vous contacter. Donnez aux gens des numéros de téléphone, des e-mails, un formulaire à remplir et des liens vers les réseaux sociaux afin qu’ils puissent vous contacter d’une manière qui leur convient.

Générer des prospects

Un site Web peut être une source importante de prospects. Les moyens par lesquels les gens peuvent trouver votre site Web incluent :

• Recherche organique (SEO) (informationnel > blogging, transactionnel > pages produits, contactez-nous)
• Annonces – numériques ou hors ligne
• Références (recherche de marque)

Pour devenir des prospects, les gens doivent fournir des informations de contact. Les pages les plus importantes d’un site Web comprennent :

• Pages de destination
• Page(s) produit(s) ou service(s)
• À propos de la page
• Page d’accueil
• Contactez-nous

La page de destination peut être une page de génération de prospects avec un formulaire, la page d’accueil ou un article de blog découvert lors d’une recherche.

Générer des revenus

Internet a modifié le processus d’achat des clients, mais de nombreuses entreprises n’ont toujours pas modifié leurs processus de vente. Ne vendez pas comme en 1999. Les sites Web des entreprises B2B et B2C vendent des produits numériques, des produits physiques et des services.

Types de sites Web

Brochure Site Web

Toutes les entreprises n’ont pas besoin d’investir en permanence dans le contenu du site Web que les internautes trouveront dans les recherches Google. Il existe de nombreuses façons dont les gens peuvent vous connaître sans dépendre de Google. Les moyens par lesquels les gens peuvent découvrir que votre entreprise existe comprennent la sensibilisation des ventes, la prospection par publipostage, la publicité en ligne et hors ligne et les références de bouche à oreille. Si ceux-ci sont efficaces pour votre entreprise, vous n’avez pas besoin de mettre à jour continuellement votre site Web.

Un site Web de brochure doit être facile à naviguer, facile à lire et avoir un référencement suffisamment bon pour apparaître dans les recherches de marque. Ou mieux encore, possédez la page de recherche de marque. La création de votre profil d’entreprise Google vous aide à cela.

Permettez aux visiteurs de votre site Web de vous contacter facilement. Incluez votre numéro de téléphone et soit un formulaire de contact, soit un lien d’adresse e-mail. Assurez-vous que le lien de votre adresse e-mail est un mailto : lien hypertexte afin que quelqu’un puisse cliquer dessus sur son ordinateur de bureau ou son téléphone portable.

Incluez des informations pour tous vos publics, y compris les clients, les prospects, les employés potentiels et les personnes qui souhaitent vous vendre des produits. Peut-être ne vous inquiétez pas pour le dernier. Ils vont vous trouver de toute façon.

Site Web de génération de prospects

Le site Web peut être une source essentielle de prospects pour les entreprises ayant de longs cycles de vente et des produits complexes et personnalisés. Un site Web de génération de prospects doit traiter les mêmes informations qu’un site Web de brochure, mais pas nécessairement dans les mêmes détails, car :

• Vous prévoyez d’effectuer un suivi une fois que les coordonnées d’un prospect sont reçues
• Omettre des détails peut générer des questions

Un site Web de génération de leads doit inclure un numéro de téléphone, mais utiliser un formulaire de contact au lieu d’une adresse e-mail. Utiliser un formulaire de contact permet :

• Pousser les informations de remplissage de formulaire dans CRM en tant que prospect et créer une tâche ou une nouvelle opportunité.
• Avec l’automatisation du marketing, le visiteur du site Web devient un visiteur connu au lieu d’un visiteur anonyme.
• Envoyez un e-mail de notification automatisé qui permet au prospect de savoir quand s’attendre à une réponse. Des informations utiles supplémentaires ou des liens vers des pages Web pertinentes peuvent également être inclus.
• Envoyez un e-mail automatisé aux ventes ou au service client.

Site Web de commerce électronique

Le site Web de commerce électronique peut entièrement remplacer le processus de vente axé sur les vendeurs. Ou il peut remplacer le preneur de commande transactionnel une fois que l’organisation commerciale a déjà établi la relation client-fournisseur.

Un site Web de commerce électronique génère généralement également des prospects. Tout le monde n’est pas prêt à acheter au moment où il arrive sur votre site Web. Certains pourraient revenir dans quelques heures ou quelques jours, tandis que d’autres pourraient effectuer l’achat lorsque le budget de l’année prochaine arrivera ou lorsqu’ils recevront leur prime annuelle.

Le reciblage des paniers d’achat abandonnés avec des publicités display, des e-mails, des SMS et même du publipostage augmente les revenus.

Les sites Web de commerce électronique peuvent être efficaces pour un large éventail d’entreprises.

• Le commerce électronique pour les produits standardisés ou un sous-ensemble de produits ou services, et un processus de vente plus traditionnel pour les cycles de vente longs ou les produits et services personnalisés.
• Concevez ou personnalisez une vitrine numérique avec des produits ou services personnalisés, tels que des portails qui automatisent l’impression Web et l’exécution des commandes.
• 100% eCommerce transactionnel sans accès direct au service client, ou plus orienté service avec beaucoup d’aide disponible.

Établissez des objectifs pour votre site Web qui correspondent à votre stratégie de mise sur le marché. Les entreprises proposant une large gamme d’offres de produits ou de services qui desservent divers segments de clientèle peuvent avoir des objectifs différents pour chacun. Identifier ce dont vous avez besoin de votre site Web peut vous assurer qu’il répond à tous vos besoins et que vous ne dépensez pas trop pour des fonctionnalités ou du contenu non requis pour atteindre vos objectifs.

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Lisez le message du mois dernier de Todd : https://printmediacentr.com/how-featured-snippets-can-improve-your-search-results/

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