Quand il s'agit de marketing par courriel, définissez une date avec les clients

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Quand il s'agit de marketing par courriel, définissez une date avec les clients

Le marketing par courriel se divise en deux catégories de base: basé sur le calendrier ou basé sur le comportement Les e-mails basés sur un calendrier sont envoyés en fonction de votre calendrier marketing et ne sont pas déclenchés par un comportement particulier.

Voici des exemples de courriels basés sur un calendrier:

  • Courriel
  • Campagne marketing menant à un événement ou après un événement
  • Promotions saisonnières et offres hebdomadaires

Parfois, ces courriels sont envoyés à l’ensemble de votre public, mais souvent, ils sont envoyés à un segment de votre public. Les segments peuvent inclure une combinaison de:

  • Emplacement
  • Industrie
  • Rôle ou fonction
  • Localisation dans le parcours client ou étape dans le processus d'achat

Marketing par courriel basé sur le temps

Le bulletin électronique est la forme la plus courante de marketing par courriel et la façon dont la plupart des entreprises se lancent. Il semble être un site Web rare de nos jours qui n’a pas de formulaire de capture d’e-mail pour s’inscrire à une newsletter.

Comment débuter avec un bulletin électronique

Il est important de définir les attentes avec votre public. Lorsque vous commencez, le plus important est de choisir une fréquence et de vous y tenir. Vous pouvez tester votre contenu de courrier électronique pour voir ce qui résonne chez votre public. Voici quelques idées de contenu pour les imprimeries et les prestataires de services marketing:

  • Soulignez les projets clés ou les études de cas du point de vue de vos clients
  • liste des événements marketing dans la région ainsi que des événements nationaux majeurs
  • mettez en évidence les articles de blog ou tout autre contenu utile ou intéressant pour votre public

Avez-vous remarqué quelque chose à propos de cette liste? Ce n’est pas à propos de vous et de ce que vous faites. Bien sûr, ce que vous faites est important pour vos clients, mais normalement, ils ne se soucient pas vraiment des détails. Ils ont leurs propres objectifs et projets sur lesquels ils doivent rester concentrés.

Lors du démarrage, vous aurez probablement une taille unique pour tous les e-mails, tout le monde recevant le même contenu et la même fréquence. Si votre public est assez homogène, cela peut fonctionner à long terme. Toutefois, si vous proposez plusieurs produits et services à différents secteurs et tailles d’entreprise, vous devrez peut-être segmenter votre public et envoyer un contenu de messagerie différent à différents segments.

Vous avez deux choix pour l'envoi de newsletters par courrier électronique:

  1. Fabriquez des emails complètement séparés pour chaque segment.
  2. Envoyez un seul courrier électronique avec différents éléments de contenu, affichés ou non, en fonction des intérêts de chaque contact.

L'avantage de la première méthode est que vous pouvez attribuer à chaque e-mail un nom de campagne unique et suivre la manière dont chaque segment d'audience interagit avec vos e-mails.

Les avantages de la seconde sont que vous pouvez personnaliser chaque email pour chaque personne en fonction de leurs intérêts particuliers.

Ne pas oublier la vente croisée

Une chose à surveiller est de limiter le contenu en fonction de ce qu'un client a acheté chez vous dans le passé ou sur lequel il a exprimé un intérêt. Vous souhaitez que le contenu reste pertinent pour chaque personne tout en divulguant les autres services qui pourraient les intéresser.

Les données permettent plus de focalisation et plus de pertinence

Lorsque vous ne savez pas grand chose de votre public, vous ne savez pas quelle information il trouvera pertinente. Cela conduit à un processus de pulvérisation et de prière, où une foule de différents types d’informations sont communiquées dans l’espoir que quelque chose captive l’intérêt de votre contact.

Lorsque vous débutez, vous n’avez peut-être pas beaucoup de choix, mais avec le temps, vous pourrez savoir ce qui intéresse votre public et, avec les bons outils, ce qui intéresse chaque contact.

Le mois prochain, nous approfondirons l'exploitation des données avec des courriels basés sur le comportement, qui sont envoyés en fonction de l'action d'un contact ou de son inaction.

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Tod Cordill aide les petites et moyennes entreprises à intégrer les canaux de marketing numérique aux efforts de vente et de marketing existants afin de stimuler plus efficacement la croissance de leur entreprise. Tod a travaillé dans divers secteurs, notamment les logiciels, la fabrication, l’impression et le commerce électronique, et continue de travailler avec des entreprises similaires via son travail chez Moderno Strategies. Tod combine son point de vue P & L avec une structure de résolution de problèmes d'ingénierie pour aider les clients à développer leurs activités.

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