Manifeste CMJN 2019: investissez dans votre public
Bienvenue aux citoyens de la Printerverse et bienvenue dans la nouvelle année!
Mon rôle d’ambassadeur intergalactique me donne un point de vue assez unique dans la mesure où il me permet de pouvoir rencontrer, parler et apprendre de tant d’entre vous chaque année. Ce billet annuel est ma contribution à la situation dans son ensemble et, espérons-le, vous donnera quelques éléments de réflexion pour le début de 2019.
- Faites l'inventaire de vos offres et de vos messages.
- Faites l'inventaire de la façon dont vos services aident les autres.
- Faites l'inventaire de qui vous représente et comment.
- Faites l'inventaire de votre espace de travail.
Il est important de transmettre vos informations aux clients. Il est impératif de le mettre aux bonnes mains, aux yeux et aux oreilles. Maintenant, ajouter un résultat pour les clients de votre clientèle, votre mission la plus importante en 2019. Voici quelques façons de commencer.
Faites l'inventaire de vos offres et de vos messages.
La façon dont vous dites les choses et comment vous transmettez un message est importante, mais pas si personne ne se soucie de ce dont vous parlez. Écoutez vos clients, personne d'autre. Impliquez-vous davantage dans leur contenu et moins dans la vente. Fournissez des informations sans aucun argument, associez-vous à la manière dont vous pouvez aider et à un autre moment.
Créer des produits et des services qui résonneront avec les clients. Nommez-les (ou renommez-les) pour qu'ils aient l'air cool et précieux. Présentez-les INDIVIDUELLEMENT à chaque client. «Hey Deb, je voudrais vous parler de nouvelles opportunités que nous avons avec le publipostage» ou… «Hey Deb, je voudrais vous parler de notre nouvelle initiative de marketing direct à réponse rapide». Ce dernier exemple est peut-être un peu ringard, mais je suis toujours curieux. Ça compte.
Faites l'inventaire de la façon dont vos services aident les autres.
C’est un moment de réalité… regardez dans votre boîte aux lettres au cours d’une semaine. Dans quelle mesure voyez-vous une utilisation évidente des données? Combien coûte l'utilisation de données variables? Combien coûte le marketing générique?
Le marketing générique est plus que probable. L’utilisation évidente des données viendra en second lieu parce que c’est évident… les chaussures que vous avez laissées dans votre panier, une carte du lave-auto local de chez moi, mon vétérinaire (pas le bureau) me rappelant qu’il est temps de faire un bilan de santé mon chat, M. Cletus Jefferson Corn (vs «votre animal de compagnie»). Les données variables ne sont pas si évidentes. En tant que consommateur, je ne réaliserai peut-être jamais que l'image d'un chat figurant sur mon coupon de toilettage générique d'un supermarché pour animaux de compagnie ait été planifiée sur la base de données relatives à des achats antérieurs. Je ne saurai certainement pas qu’il existe différentes versions pour les propriétaires de chiens, à moins que je ne les voie.
Dans le cadre du projet Peacock, j'ai rencontré plus de 600 clients d'imprimeurs issus d'agences de publicité et de marques et partagé des informations sur les nouvelles possibilités de communication et d'exécution offertes par l'impression numérique. J'ai parlé à de nombreux imprimeurs qui ont adopté des capacités d'impression numérique de pointe pour fournir une impression pilotée par les données. Il est juste de dire que l’impulsion de l’industrie sur les données variables est bien supérieure à l’attraction de ces clients. Votre expérience de boîte aux lettres est-elle d'accord?
S'il est impératif, pour le marketing, l'innovation et l'avenir de l'imprimé, de continuer à partager de nouveaux moyens de communiquer avec tous les utilisateurs finaux, ne mettez pas tout de suite vos œufs ou votre message dans le panier des services VDP. Les clients de l’imprimerie adorent les tirages plus courts et les délais plus rapides. Ils adorent utiliser des substrats géniaux, des finitions numériques et des améliorations numériques. Ils aiment l'idée de la gestion de versions volumineuses… 5000 en anglais, 3000 en français. La plupart ne veulent pas que 5 000 personnes aient leur propre truc. Vendre ou diriger avec cette capacité est une erreur.
Le projet Peacock Print Fair sera lancé à New York le 14 mars pour partager Printspiration, les nouvelles applications, la technologie et plus encore avec les clients de l’imprimerie, les spécialistes du marketing et les imprimeurs. Nous allons frapper au moins 4 villes cette année avec un événement pop-up cool d'une nuit seulement. Bien que je mette tout en œuvre pour que le secteur m'aide à réussir, concentrez vos messages, produits et services sur les préoccupations des clients de l'impression. Renseignez au fur et à mesure ce qu’ils ne font pas.
Si Print Fair atterrit près de votre code postal, invitez vos clients à vous rejoindre. Faites un suivi et discutez individuellement avec eux de la technologie et des applications auxquelles ils ont été attirés ou qui présentent l’intérêt de les utiliser. Si vous ne l'avez pas, résolvez-le. Si vous le faites, commencez à vendre sur ce qu’ils ont vu.
Faites l'inventaire de qui vous représente et comment.
Je reçois au moins une vingtaine de courriels par jour du «secteur» qui constituent des sollicitations totalement inappropriées, en plus du barrage quotidien de pourriel non lié au secteur. Si vous êtes propriétaire d’une entreprise et / ou responsable des ventes ou du marketing et que vous permettez à des informations inutiles d’être transmises à des personnes que vous gérez dans les boîtes de réception de clients ou de candidats, honte à vous. Si vous ne savez pas ce qui se passe, votre alerte Google est à vérifier.
La différenciation s’applique à tous les aspects de votre entreprise pour véritablement se démarquer. Si vous m'envoyez un message de marketing ou de vente à propos de quelque chose qui me tient à cœur, je vous donnerai de nombreuses chances de le refaire avant que je ne me retire. Si la première fois que j'entends parler de vous ou de votre entreprise, c’est à propos de vous ou inutile… au revoir.
Il en va de même pour les personnes qui vous représentent dans le monde. Il est temps de développer une culture d’entreprise dédiée à ce que chaque interaction compte pour le destinataire du message, et non pour vos ventes. Reconditionnez et réutilisez vos pistes de conversation afin qu'elles sonnent neuves. Livrez vos messages d'une manière unique. Ne dites rien, quand vous n’avez rien de nouveau à dire. Lorsque vous êtes prêt à communiquer quelque chose d'important, il se démarque.
Faites l'inventaire de votre espace de travail.
Bueller? Bueller? Bueller? Il est plus probable que les diplômés d’université s’efforcent d’être Abe Froman, le roi des saucisses de Chicago, plutôt que de travailler dans une imprimerie. Abe conduisait une Ferrari et pouvait faire des réservations pour le déjeuner dans des restaurants branchés. Votre bureau d’imprimerie a l'air et sent comme si 6 personnes étaient mortes d'emphysème, et dans les meubles de bureau, vous êtes en train de mener des entretiens. Pas de Bueno.
Il est temps d’investir dans votre image… tout cela. Voici un rapide test pour savoir si vous avez besoin d’une transformation du bureau en fonction des visites que j’ai effectuées récemment…
Les espaces non visiteurs de votre bureau sont-ils aussi accueillants que les espaces clients? De la fumée visible ou d'autres taches sur les dalles de plafond? Vos murs ont-ils une nuance de vert pâle décolorée à une teinte de jaune décolorée que l’on ne trouve pas dans la nature? Avez-vous des ordinateurs de bureau plus anciens que les candidats? Est-ce que tout le monde est assis dans des cubes de 1988? Vos salles de bain sont-elles PROPRES ??? Avez-vous défini une politique de bureau sur ce qui est approprié d'accrocher sur un mur?
Un diplômé d'université qui rêve de travailler sur un campus de la Silicon Valley ne voudra pas travailler dans un espace qui a plus en commun avec une institution et qui est vieillissant. Investissez dans les infrastructures, maintenant! Vous n'avez pas besoin d'inclure un café / bar à jus, des grosses balles comme chaises, un bureau debout ou une salle de sieste, mais croyez-moi, vous devriez le faire.
Faites l'inventaire de vos objectifs pour 2019 et recentrez-les pour aider vos clients à atteindre les leurs.
Faites l'inventaire de la façon dont vous pouvez redonner à l'industrie pour l'aider à se développer.
Faites l'inventaire de la façon dont vous pouvez IMPRIMEZ LONG ET PROSPER!
Deborah Corn est l’ambassadrice de l’Intergalactic auprès de la Printerverse ™ du Print Media Center, une acheteuse en imprimerie ™, une conférencière de l’industrie et un blogueur, une animatrice de podcasts de The Printerverse, le producteur du groupe de production d’imprimés le plus important sur LinkedIn, Head Girl in Head ( HGIC) chez GirlsWhoPrint, hôte de #PrintChat tous les mercredis à 16h00 HE sur Twitter, fondatrice de la Journée internationale de l’impression et fondatrice de #ProjectPeacock. Elle est récipiendaire de plusieurs distinctions de l'industrie, y compris 2016 Girls Who Print Girlie Awardet siège au conseil d’administration du Advertising Production Club de New York et du Magazine Innovation Center de l’University of Mississippi.
Deborah a plus de 25 ans d’expérience dans la publicité en tant que productrice d’imprimés. Elle fournit actuellement des ressources d’impression et des ressources aux professionnels de l’impression et du marketing par l’intermédiaire de PMC, et travaille en coulisse avec les imprimeurs, les fournisseurs et les organisations du secteur pour les aider à créer des relations constructives avec les clients et à mener à bien leurs projets de médias sociaux et de marketing de contenu.
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