L'IA conversationnelle dans un monde multisensoriel

Depuis que j'ai rejoint l'industrie de l'impression en tant que journaliste professionnel en 2015, j'ai participé à de nombreux salons, assisté à de nombreuses conférences et expérimenté de nombreuses innovations incroyables. J'attends avec impatience un événement imprimé à chaque fois, et j'aime voir la technologie à la fois familière et inconnue, à la fois ancienne et nouvelle. Plus tôt cette année, j'ai eu le plaisir d'assister à Project Voice avec Print Media Centr. Project Voice est un événement sur la technologie vocale et l'intelligence artificielle produit par Bradley Metrock, PDG de Score Publishing et organisé à Chattanooga, Tennessee – cette expérience était quelque chose de différent.

Vous ne savez peut-être pas grand-chose sur la technologie vocale, mais beaucoup d'entre vous l'utilisent déjà tous les jours si vous avez un Amazon Echo ou Google Nest appareil dans votre maison, mais vous n'êtes peut-être pas au courant des nombreux cas d'utilisation et industries que la communication vocale et l'intelligence artificielle conversationnelle ont un impact. Avec la majeure partie de mon expérience événementielle dans l'imprimé, une industrie établie de longue date avec une histoire illustre, c'était une occasion rare de me plonger dans une industrie qui ne fait qu'effleurer la surface de son potentiel. L'énergie et l'enthousiasme de la conférence étaient palpables alors que Amazon, Google, Samsung et Microsoft se sont mêlés à des créatifs brillants mettant en œuvre la technologie #VoiceFirst sur des marchés verticaux, notamment les soins de santé, l'éducation, l'automobile et le marketing.

Une voix pour tous les marchés

Le calendrier de Project Voice était bondé, habilement organisé entre les fournisseurs de plateformes et les marchés. Le premier jour, la conférence s'est concentrée sur la mise en œuvre des compétences Alexa (nom d'Amazon pour les applications vocales sur la plate-forme), avec un discours d'Amazon sur les compétences innovantes et les nouvelles versions, ainsi que sur les tendances actuelles de l'IA conversationnelle. Nous avons examiné le marketing et l'image de marque dans un monde où la voix est la première, avons appris comment les prestataires de soins de santé garantissent la confidentialité et la sécurité dans leurs efforts vocaux, et avons découvert comment la technologie vocale peut aider les éditeurs à raconter des histoires de manière étonnante.

Le jour 2, c'était au tour de Google de fléchir ses muscles vocaux, en commençant par un discours de Google Assistant qui a jeté un regard fascinant sur une partie de l'histoire de la technologie vocale et un regard sur les défis passés, présents et futurs de l'assistant vocal. Nous avons approfondi Google Assistant et le marketing, en parlant de l'importance de la «marque sonique», c'est-à-dire de ce que fait votre entreprise. du son comme? Nous avons également appris la combinaison de la voix et des visuels dans le commerce de détail, et comment un élément visuel nous rend beaucoup plus enclins à effectuer des achats vocaux.

Le jour 3 a commencé par une allocution de Samsung consacrée à son assistant vocal Bixby, qui, comme Google, a approfondi la technologie qui a inspiré et informé le développement des assistants vocaux d'aujourd'hui. Parmi les autres points saillants, citons les assistants vocaux dans l'éducation, en particulier la façon dont ils peuvent aider les enfants ayant des besoins supplémentaires à apprendre à leur propre rythme, et les applications de soins de santé qui peuvent aider les personnes âgées et les personnes handicapées à vivre de manière plus indépendante en accédant à l'information et même en contrôlant l'éclairage et les appareils électroménagers de leur maison en utilisant leur voix.

Donner une voix à imprimer

Alors, comment l'avenir de la technologie de la voix avant tout peut-il s'intégrer à l'impression? À mesure que la technologie évolue, il existe à coup sûr une multitude de façons dont les assistants vocaux fonctionnent en harmonie avec les produits imprimés pour ajouter de la valeur aux interactions avec les clients. Je suis probablement très excité de voir la technologie vocale aux côtés de l’imprimé pour former des expériences véritablement multisensorielles; pour moi, il n'y a pas de substitut pour l'apparence, la sensation et même l'odeur d'un beau produit imprimé, mais en tant que passionné de technologie et aspirant pour tout ce qui me rend la vie plus pratique, j'ai un intérêt particulier pour l'impression travaillant en harmonie avec d'autres médiums .

J'ouvre un magazine de décoration intérieure, et non seulement une image a un élément de réalité augmentée qui me permet de visualiser la conception de la pièce dans un format à 360 degrés, mais un élément vocal me propose également des suggestions de conception et d'autres détails sur les éléments illustrés. Je fais des courses tout en écoutant des podcasts sur mes écouteurs compatibles avec l'assistant vocal, et je vois des médias imprimés OOH annonçant une nouvelle saveur de soda, alors je demande à mon assistant vocal de l'ajouter à mon épicerie hebdomadaire. Un enfant qui fait ses devoirs lit son manuel, s'arrêtant pour demander à son assistant vocal ce que signifie un mot, ou pour plus d'informations sur un passage particulier. Une personne malvoyante, utilisant un assistant vocal avec un écran, brandit l’emballage d’un produit et se fait dire quel garde-manger est entre ses mains, ce qui lui permet de préparer un repas sans assistance. Ce sont toutes des façons dont l'impression qui est si essentielle à notre vie quotidienne peut être améliorée par la technologie vocale.

En ce qui concerne les marques et les entreprises utilisant la technologie de la voix avant tout pour stimuler les ventes et le marketing, nous sommes au pied de la montagne. Le commerce électronique, ou #ConversationalCommerce, ne fait que commencer, et la monétisation, qui ne semble pas encore être un élément majeur de la technologie, va bientôt se matérialiser. Au fur et à mesure que les assistants vocaux deviennent multimodaux, s’améliorent dans tous les aspects de notre vie et que la conception vocale continue d’innover, la technologie vocale deviendra si élémentaire que nous ne nous souviendrons pas de la vie sans elle.

Je ne peux pas intégrer tout ce que nous avons appris à Project Voice dans un blog! Heureusement, yovous pouvez écouter un podcast spécial en trois parties de la série Printerverse de Project Voice, dans lequel Deborah Corn et moi parlons de nos expériences après chaque journée lors de l'événement, rappelant les points de vue d'experts des géants de la technologie de la voix avant tout et partageant ce que nous avons appris en tant qu'étrangers relatifs à l'industrie. Écoutez la partie 1 ci-dessous.

Écoutez Bradley Metrock sur les podcasts de Printerverse:

L'essor de la technologie Voice First avec Bradley Metrock

Bradley Metrock sur Digital Book World, Project Voice et PRINT

Écoutez le premier podcast vocal de Bradley Metrock, Cette semaine en voix.

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Karis Copp est une écrivaine, journaliste et experte en communication basée au Royaume-Uni. Avec une expérience en tant que rédactrice et spécialiste des relations publiques dans l'industrie de l'imprimerie, elle travaille maintenant en tant que pigiste couvrant des événements, écrit sur les nouvelles et les tendances de l'industrie et travaille avec des entreprises pour les aider à raconter leurs histoires et à se connecter avec leurs clients. Suivez-la sur Twitter @KarisCoppWrites.

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