Gagner le moment pour un tour de victoire rapide

Si vous lisez mes articles à une fréquence quelconque ou si vous écoutez le podcast Print Buying UK v. USA co-organisé par moi et Matthew Parker, vous savez probablement que je m’efforce d’aider les imprimeurs à créer des relations à long terme avec les clients de l’impression.

J’ai bénéficié de relations à long terme avec mes partenaires print tout au long de ma carrière en agence. Certaines des imprimantes que j’ai amenées avec moi dans les agences lors de mes déplacements ont toujours ces comptes. Le long terme va dans les deux sens.

Bien que je crois toujours au pouvoir de développer et de cultiver des relations pour la longévité, nous n’avons tout simplement pas le temps pour cela en ce moment. Au lieu de cela, concentrons-nous sur l’obtention de gains rapides pour des ventes rapides et développons des relations basées sur la victoire des résultats.

Le timing est tout.

Je parle à de nombreux clients professionnels de l’impression et la « vitesse de mise sur le marché » est passée en tête de leur liste de priorités. Alors que cela se manifestait comme la raison d’être pour envisager l’impression numérique, les problèmes actuels de chaîne d’approvisionnement et d’expédition ont élargi la portée de la vitesse.

Si vous pouvez commercialiser sur la vitesse, faites-le. Toutes les façons dont vous pouvez gagner la course à la boîte aux lettres, à l’étagère, à l’événement, aux mains d’un prospect et ainsi de suite.

Sortir de la page.

La finition spéciale est le moyen le plus important pour les clients de croire que leur impression peut se démarquer. Ils n’ont pas tort, mais ils ont besoin d’en avoir plus pour leur argent ces jours-ci. Une façon de se manifester consiste à proposer des codes QR pour aider à étendre l’engagement et à diriger le public visé vers plusieurs endroits avec un simple scan de la caméra sur leur appareil mobile.

Si vous pouvez développer un service de code QR (et vous le pouvez !), VEUILLEZ ne pas omettre le rapport de données. Le code QR est le pont, les données sont la preuve de l’engagement gagnant.

Hors de vue ?

Si vous avez eu des congés, des réductions d’effectifs, des changements organisationnels et des départs à la retraite dans votre entreprise, il est temps de vous enregistrer et de rappeler à vos clients actifs qui est leur contact et qui est leur remplaçant. Si vous souhaitez réinitialiser tout cela en interne, c’est le moment.

C’est aussi le moment de rappeler à vos clients actifs tous les produits et services que vous proposez, et l’occasion d’affecter un vendeur (ou une équipe) à vos clients dormants et de leur rappeler tout ce que vous pouvez faire.

Si vous le pouvez, développez un spécial hebdomadaire. Quoi que vous puissiez faire, faites-le rapidement et offrez un prix du marché équitable. Il s’agit d’un gain rapide pour les clients s’ils peuvent sauter sur une offre, et un gain rapide pour vous sous la forme d’un e-mail s’ouvre. Concentrez-vous sur la vente, mais profitez-en pour présenter un menu d’articles qui la soutiennent. Si vous avez une carte de visite spéciale, incluez un forfait « chercheurs d’emploi », ou un forfait « nouvel employé », ou un forfait « démarrage ». L’opportunité de vente incitative est intégrée, soyez juste doux.

Prendre votre tour de victoire.

Le ROI est une rue à double sens. Passer un peu de temps stratégique à élaborer des promotions et la communication avec les clients autour d’eux peut être rapidement rentable pour toutes les personnes impliquées. L’objectif est de gagner le moment où le client a besoin d’aide – et d’être présent et utile jusqu’à ce que ce moment se présente.

Plus de messages de Deborah

Deborah Corn est l’ambassadrice intergalactique de The Printerverse ™ au Print Media Centr, une acheteuse d’impression ™, conférencière et blogueuse de l’industrie, animatrice de podcasts de The Printerverse, la cultivatrice des professionnels de la production d’impression, le groupe d’impression n ° 1 sur LinkedIn, Girl n ° 1 à GirlsWhoPrint, animatrice de #PrintChat tous les mercredis à 16 h HE sur Twitter, fondatrice de la Journée internationale de l’impression et fondatrice de #ProjectPeacock. Elle est récipiendaire de plusieurs distinctions de l’industrie, dont le 2016 Girls Who Print Prix ​​des filles et siège au conseil d’administration du Magazine Innovation Center de l’Université du Mississippi et est membre à part entière du Advertising Production Club of NYC.

Deborah a plus de 25 ans d’expérience dans la publicité en tant que productrice d’impression. Elle fournit actuellement une inspiration et des ressources aux professionnels de l’impression et du marketing via PMC et travaille dans les coulisses avec des imprimeurs, des fournisseurs et des organisations du secteur pour les aider à créer des relations significatives avec les clients et à réussir leurs efforts de médias sociaux et de marketing de contenu.

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