Comment l'impression et la technologie offrent une ligne de vie au commerce de détail

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Comment l'impression et la technologie offrent une ligne de vie au commerce de détail

La plupart d'entre nous vivent des vies très différentes de ce qu'elles étaient il y a quelques mois. Même si les priorités dans le grand schéma des choses sont d'arrêter la propagation du virus, d'assurer la sécurité des personnes et de prendre soin de ceux qui sont malades, il est normal de rater les petites choses. Certains des miens sont: se promener dans le supermarché en pensant à rien d'autre que ce qu'il faut pour le dîner. Être attiré dans un magasin de vêtements par une vitrine et essayer une nouvelle tenue. Essayant sans vergogne d'innombrables testeurs de maquillage, de parfum et de produits de beauté dans un grand magasin. Hmm, il semble que mes «petites choses» peuvent se résumer à une seule chose… faire du shopping!

Pour le commerce de détail, il ne s'agira malheureusement pas d'attendre que tout explose dans quelques semaines et de revenir à la normale – nous apprendrons à naviguer dans une réalité différente, et les établissements de vente au détail s'adaptent déjà. L’imprimé et la technologie jouent tous deux des rôles clés dans notre «nouvelle normalité», faisant preuve de créativité pour nous protéger et nous faire dépenser.

Courrier direct

Nous savons que le publipostage a un public captif (littéralement) en ce moment, nous savons que le publipostage influence le comportement en ligne comme visiter des sites Web, effectuer des transactions en ligne, utiliser un bon en ligne et interagir avec la marque (Royal Mail MarketReach). Nous savons également qu'à des fins commerciales, la réalité augmentée est un outil de visualisation extrêmement efficace. Si nous ne pouvons pas avoir la réalité, pourquoi ne pas essayer la réalité augmentée? Les marques utilisent la RA pendant cette pandémie pour remplacer les expériences en magasin, comme tester un produit de maquillage dans un comptoir de beauté, cartographier numériquement des tenues sur des modèles sur des plateformes de mode, tester à quoi ressemble un meuble dans votre propre maison avec l'application AR de IKEA ( ils étaient en avance sur le jeu sur celui-ci, cela a été lancé en 2017). AR fonctionne harmonieusement avec l'impression, en particulier à un moment comme celui-ci.

En magasin

Beaucoup sont encore aux prises avec les règles de distanciation sociale, mais à mesure que nous nous adaptons à une situation potentiellement à long terme, un «X» dans un stylo marqueur sur le sol ne va pas le couper. Une combinaison de solutions imprimées et technologiques peut aider à maintenir l'équilibre entre les préoccupations de sécurité et une expérience de consommation agréable et pas trop perturbée, comme des autocollants en vinyle en magasin pour la distanciation sociale et l'orientation et une signalisation d'hygiène standard qui peut être personnalisée pour la marque et ton de la voix. Il existe d'énormes possibilités d'impression pour les marques; Brown’s, un détaillant de luxe de Londres, a travaillé avec un cabinet de conseil en conception pour créer un nouveau concept en magasin qui a créé un système de grille et divisé les zones qui utilisaient également des installations de marque pop-up, assurant la sécurité des clients et influençant leur expérience d'achat simultanément. À mesure que la technologie de vente au détail augmente dans les magasins, comme les écrans de gestion des files d'attente numériques et les processus automatisés des assistants commerciaux pour minimiser le contact humain, les marques devront veiller à ce que l'interaction avec les clients ne soit pas réduite à des espaces de vente stériles et vides, et l'impression peut jouer un rôle important dans renforcer l'identité de marque et la confiance.

Emballage

Avec beaucoup plus d'entre nous qui achètent en ligne et pour une plus grande variété de produits, c'est une excellente occasion pour les emballages de devenir créatifs. Il existe des bouteilles de vin plates et sécurisées pour les boîtes aux lettres, des emballages de fleurs fraîches redessinés et des marques de beauté qui repensent les emballages des produits pour s'adapter à la porte. En plus de trouver des moyens innovants de faire parvenir votre produit à vos clients, les marques doivent s'assurer qu'elles offrent une expérience client attrayante et personnalisée à un moment comme celui-ci, et l'emballage joue un rôle clé. L'emballage intelligent peut aider à approfondir cette expérience, aidant vos clients à ouvrir un monde de contenu, d'informations sur la marque et de divertissement, ce que de nombreux clients ont certainement le temps de faire. Tout le monde cuisine à la maison, peut-être que vous êtes l'emballage de votre produit alimentaire ou ustensiles de cuisine donne à votre client l'accès à une bibliothèque de recettes. Les enfants ne sont pas à l'école, peut-être que l'emballage des fournitures scolaires que vous avez commandées les emmène dans un jeu interactif amusant et éducatif.

Cela pourrait être un grand catalyseur pour l'évolution du commerce de détail; les magasins de briques et de mortier s'effondraient autour de nous avant le coronavirus, et beaucoup ne réagissaient pas assez rapidement à l'évolution du paysage des consommateurs, ou pas du tout. Il sera intéressant de voir comment le shopping devient plus expérientiel et comment il répond au besoin d'un parcours client fluide mais sûr.

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karis-copp-print-media-centrKaris Copp est une écrivaine, journaliste et experte en communication basée au Royaume-Uni. Avec une expérience en tant que rédactrice et spécialiste des relations publiques dans l'industrie de l'imprimerie, elle travaille maintenant en tant que pigiste couvrant des événements, écrit sur les nouvelles et les tendances de l'industrie et travaille avec des entreprises pour les aider à raconter leurs histoires et à se connecter avec leurs clients. Suivez-la sur Twitter @KarisCoppWrites.

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