5 choses que chaque imprimante doit savoir sur l'automatisation du marketing

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5 choses que chaque imprimante doit savoir sur l'automatisation du marketing


L'automatisation du marketing est un sujet brûlant depuis des années, alors pourquoi devriez-vous prendre soin de vous maintenant? Forrester prévoit que la croissance de l'industrie pour les plates-formes d'automatisation du marketing se poursuivra à un rythme rapide, atteignant 25,1 milliards de dollars par an d'ici 2023 de 11,4 milliards de dollars l'an dernier. ( Source: MarTech Today )

Cette croissance est alimentée par une pénétration accrue, en particulier dans les entreprises de taille moyenne, et une part accrue des budgets de marketing. En 2018, l'entreprise moyenne devrait consacrer 41% de son budget marketing au numérique, contre seulement 29% en 2014. D'ici 2020, les dépenses en marketing numérique devraient atteindre 45% du budget marketing global. (Source: Web Strategies) Ce sont de grands changements dans un court laps de temps.

Il est plus important que jamais pour les imprimeries d'adopter les technologies de marketing numérique maintenant. Cet article de blog fournira suffisamment d'informations pour vous permettre de discuter des stratégies d'automatisation marketing avec vos clients et de commencer la discussion sur la façon dont vous pouvez aider.

Tout d'abord, définissons ce que nous entendons par automatisation du marketing.

Il existe plusieurs technologies numériques qui peuvent être considérées comme une forme d'automatisation du marketing.

  • Outils de planification de médias sociaux comme Buffer et Hootsuite
  • Outils de prospection de médias sociaux comme Socedo
  • Outils de cadence de prospection de ventes comme customer.io et SalesLoft
  • Outils marketing basés sur le comportement comme Marketo, Act -On et Hubspot


L'automatisation du marketing
fait référence aux technologies logicielles qui permettent aux services marketing de communiquer efficacement avec les prospects et les clients par email et autres canaux et d'adapter les messages en fonction du processus d'achat.

Pensez programmes de marketing, pas de campagnes

Pour utiliser efficacement l'automatisation du marketing, vous devez penser à des programmes de marketing en cours plutôt qu'à des campagnes de marketing basées sur le temps.

Les campagnes basées sur le temps ont toujours leur rôle. Les exemples incluent le marketing événementiel où vous essayez d'amener les gens à assister à un événement à un moment précis. Vous pouvez également avoir des campagnes saisonnières qui aident à générer des prospects ou à rapprocher les prospects de l'achat.

Mais la plupart de vos investissements marketing devraient aller à des programmes de marketing en cours. La raison en est que vous devez fournir des messages qui sont pertinents pour le rôle de la personne individuelle ainsi que l'endroit où ils se trouvent dans leur parcours client.

Vous avez, espérons-le, des clients potentiels qui sont à tous les stades de leur voyage pour devenir client. Certains viennent juste de commencer des recherches pour apprendre à résoudre des problèmes, certains ont entendu parler de votre entreprise, certains sont devenus très familiers avec ce que votre entreprise fournit, et votre équipe de vente parle probablement à certains qui signent leur premier P.O. très bientôt. Ensuite, il y a des clients existants qui sont l'occasion d'acheter des services supplémentaires auprès de vous.

Vous ne pouvez pas créer une campagne de marketing basée sur le temps qui sera pertinente pour tous ces publics.

Les programmes de marketing sont la réponse. Définissez les rôles des personnes impliquées dans la recherche et l'approbation de vos services. Déterminez les différents types d'information dont ils ont besoin au cours de leur voyage Conscience> Considération> Décision

Le parcours client

Credit: Moderno Strategies

Contenu créé pour chaque rôle et chaque étape de son parcours client peut être livré à l'aide d'outils d'automatisation du marketing.

Fournir un message pertinent

L'objectif est de transmettre le bon message à la bonne personne au bon moment. Il y a plusieurs façons dont les outils d'automatisation du marketing permettent d'activer cela.

Un cas d'utilisation classique de l'automatisation du marketing consiste à échanger un livre blanc contre une adresse électronique. Un prospect atterrit sur votre blog et trouve des informations utiles avec un lien vers un livre blanc avec plus de détails. Ou peut-être qu'ils ont répondu à une annonce Google AdWords et ont atterri sur votre page de destination de papier blanc. Pour le simple prix d'entrer dans un formulaire leur adresse e-mail, et peut-être quelques autres bits d'information, ils peuvent obtenir le livre blanc qui fournira des informations qui les aide le long de leur parcours client.

Le formulaire, et peut-être que la page de destination a été intégrée ou intégrée à une plate-forme d'automatisation marketing. La plateforme envoie immédiatement le premier e-mail avec un lien vers le livre blanc. Quelques jours plus tard, vous pouvez envoyer un e-mail de suivi contenant des liens vers d'autres informations relatives à l'étape du parcours client actuel du prospect, ainsi qu'à la prochaine étape. Si elles ne répondent pas, la plate-forme pourrait suivre une semaine ou deux plus tard, ou peut-être un représentant du développement commercial suivra avec un appel téléphonique.

D'autres programmes d'automatisation marketing similaires peuvent être utilisés pour:

  • Webinar inscriptions
  • Inscription à la newsletter par courriel
  • Abandon du panier

Il y a quelque chose de vraiment génial à savoir qui est votre prospect et où il en est dans son processus d'achat. Vous pouvez livrer un message concis pertinent. Fini les courriels de prospection de deux pages dont vous espérez disposer d'informations que votre prospect trouve utiles. (Même si c'est là, ils ne prendront pas le temps de le trouver.) Au lieu de cela, vous livrerez un message utile qui, en quelques paragraphes, permet au lecteur de scanner rapidement, de déterminer si cela est pertinent et de répondre à l'appel.

Know Your Visitors

Une utilisation très puissante du logiciel d'automatisation du marketing est obtenue en ajoutant une balise ou un code javascript de suivi, à votre site Web. Ce logiciel suit les pages que les visiteurs individuels consultent.

Une fois que vous savez qui sont vos visiteurs individuels, la technologie permet de suivre ce qui les intéresse et la fréquence à laquelle ils visitent votre site. La balise vous permet de suivre chaque page vue, e-mail ouvert et cliquez sur le téléchargement de papier blanc, et la vidéo qu'ils affichent.

Les plates-formes d'automatisation du marketing vous permettent d'attribuer des scores à chaque élément que les visiteurs de votre site ou les destinataires de l'e-mail consultent. Votre visiteur de site Web obtient un score de plomb qui indique son niveau d'intérêt dans vos services. Certains logiciels vous permettent de créer différents types de systèmes de notation. Les critères de notation multiples vous permettent de:

  • Scores basés sur les rôles où les cadres ou d'autres décideurs clés obtiennent un résultat élevé
  • Journey scores qui indiquent où se situe la personne dans le parcours client Conscience> Considération> Décision
  • Intérêts scores où vous attribuez des catégories et des scores à différentes pages Web ou d'autres actifs. Un score d'intérêt peut indiquer les types de services, tels que le collatéral, le publipostage ou les graphiques au détail qui intéressent le visiteur.

Ce qui permet de transformer vos visiteurs anonymes en connus visiteurs Les deux façons dont un visiteur de site Web devient généralement connu est en remplissant un formulaire sur votre site Web ou en cliquant sur un lien dans un e-mail généré par le système d'automatisation du marketing. Pour cette raison, je recommande toujours aux visiteurs du site Web de remplir un formulaire de contact plutôt qu'un lien e-mail.

Intégrer l'impression dans l'automatisation marketing

Maintenant que vous savez ce que font vos clients des technologies d'automatisation marketing, vous pouvez commencer parler de la façon dont vous pouvez travailler avec eux pour les aider à atteindre leurs objectifs.

Plutôt que de lancer des programmes de publipostage, des documents de vente et d'autres documents comme outils de marketing distincts, vous pouvez discuter de la façon dont ils peuvent travailler avec leurs programmes existants.

préparer pour cette discussion. Il existe des plugins de navigateur qui vous indiquent les technologies utilisées sur un site Web que vous consultez. Deux plugins que j'ai utilisés pour cela sont BuiltWith et Ghostery. De cette capture d'écran, vous pouvez dire que Content Marketing Institute utilise Act-On comme programme d'automatisation marketing.

Mon prochain article sur Print Media Centr décrira plusieurs façons d'intégrer l'impression dans les programmes d'automatisation marketing . Si vous souhaitez prendre de l'avance, vous pouvez consulter cette présentation Integrating Marketing Automation avec Print SlideShare.


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Tod Cordill aide les petites et moyennes entreprises à intégrer les canaux de marketing numérique dans les efforts existants de vente et de marketing pour stimuler plus efficacement la croissance des entreprises. Tod a travaillé dans une variété d'industries, y compris les logiciels, la fabrication, l'impression et le commerce électronique et continue de travailler avec des entreprises similaires via son travail chez Moderno Strategies. Tod combine son point de vue P & L avec la structure de résolution de problèmes d'ingénierie pour aider les clients à développer leur entreprise. Se connecter avec Tod: @todcordill sur Twitter et sur LinkedIn

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