Les équipes marketing hybrides sont là et elles sont chaudes

C’est la pandémie, les gens! Les départements marketing des imprimeries – et de l’entreprise de votre client – sont perturbés. Les employés sont réaffectés, licenciés, prennent des congés payés ou pivotent pour répondre à des priorités urgentes.

Dans cet environnement, comment pouvons-nous revenir à l’ancienne façon de doter les équipes marketing?

• Un seul cadre marcom qui fait tout?
• Un entrepreneur en marketing solo qui fait tout?
• Une équipe interne sans outsiders qui fait tout?
• Un membre du personnel qui essaie d’adapter le marketing à un emploi à temps plein dans un autre service – et fait tout.

Comme nous l’avons vu du côté de la production, les équipes squelettes font peser un lourd fardeau sur les individus et les équipes internes s’il n’y a pas de sauvegarde. Le manque de redondance met tout à l’arrêt lorsque les employés doivent être déployés pour couvrir ailleurs.

Ces pratiques ne sont pas pratiques en cas de pandémie et ne représentent pas l’avenir du marketing stratégique. Bref, nous ne pouvons pas revenir aux anciennes méthodes, même lorsque les choses reviennent quelque peu à la normale.

Quelle est alors la solution pour créer des équipes marketing performantes en cas de pandémie?

En 2021, les équipes marketing hybrides composées d’employés internes formés de manière croisée et d’experts externes embauchés sous contrat constitueront la nouvelle vague d’exécution marketing.

Même avant la pandémie, les équipes composées à la fois d’experts externes et d’équipes internes interfonctionnelles devenaient populaires. Pourquoi?

Expertise marketing: Vous pouvez obtenir des experts de premier ordre pour une courte période si vous les faites appel à des entrepreneurs ou à des conseillers. De plus, si vous recherchez une nouvelle technologie de marketing / application / logiciel de conception, quelqu’un de l’équipe en a probablement l’expérience ou peut l’apprendre rapidement – un gain de temps et de stress énorme.

Abordabilité: Vos acteurs des services publics – des entrepreneurs qui peuvent intervenir et couvrir une variété de postes – peuvent souvent être obtenus pour un montant modeste. Ils assistent aux réunions d’équipe, lisent les e-mails et suivent les discussions sur les applications, et ils sont prêts à intervenir si nécessaire.

Fiabilité: Si tu choisis entrepreneurs sur les recommandations des autres membres de l’équipe, vous trouvez généralement des gens qui peuvent faire avancer les choses, qui sont bons aux réunions Zoom, qui font tout leur possible et qui se plient en quatre pour faire avancer les choses.

Collaboration: Les nouvelles équipes comprennent votre stratège marketing, votre expert SEO, votre responsable informatique, les technico-commerciaux de vos fournisseurs et votre responsable commercial. Ensuite, vous incitez votre directeur financier, votre conseiller commercial et d’autres experts au besoin. Le temps des silos est révolu. Les experts d’aujourd’hui sont profondément informés dans de nombreux domaines et heureux d’apprendre et de travailler avec d’autres professionnels de haut niveau.

Qu’est-ce que cela signifie pour la structure de l’équipe marketing?

Logistique: Avoir une équipe plus nombreuse est un défi, en particulier pour les propriétaires de petites entreprises. Il y a des projets parallèles qui se déroulent avec leurs propres budgets, exigences et délais.

Puissance: Ces équipes élargies ont un organigramme plus plat, pas des couches de personnes qui relèvent du niveau supérieur. Il peut y avoir un scrum master pour gérer les obstacles ou un chef de projet pour s’assurer que chacun a ce dont il a besoin. À part ça, nous sommes tous des adultes et le client est le patron.

Coût: Ajouter des personnes et de la technologie coûte plus cher, aussi simple que cela. N’oubliez pas que vos concurrents prennent ces décisions – ou l’ont peut-être déjà fait et courent de l’avant. L’entreprise qui construit un banc profond avant d’en avoir besoin gagne.

La communication: Oui, il y aura plus de réunions. Plus de courriels. Plus d’applications. Plus besoin de clarté. Plus de formation. Plus de gestion et moins de «pilotage».

ROI: Les équipes marketing auront besoin d’un budget, de livrables, d’un calendrier et d’un plan. Ils auront besoin d’un programme stratégique qui obtiendra des résultats continus pour justifier le coût.

Cela étant dit, le retour sur investissement ne se limite pas aux revenus bruts. Cette équipe de marketing hybride va vous aider à surmonter la tempête, vous inciter à être plus créatif, trouver de nouveaux moyens et de nouveaux endroits pour monétiser, mettre au point de nouvelles technologies et affiner le visage de votre entreprise pour attirer de nouveaux clients. Votre équipe vaut la peine d’investir!

Quel est l’avantage inattendu du nouveau modèle de marketing hybride?

Après avoir été un loup solitaire pendant des années, cela a été un ajustement pour moi de travailler dans de plus grandes équipes avec des gens que je ne connais pas très bien. Étonnamment, au cours d’une année d’isolement social, il a été amusant de connaître d’autres professionnels intelligents et sympas dans un cadre d’équipe. Il a élargi ma zone de confort et m’a présenté des entrepreneurs indépendants que je peux faire appel à d’autres projets clients.

Pour le client, un avantage inattendu est que ces équipes hybrides offrent une camaraderie indispensable dans une atmosphère dynamique.

Et vous?

Avez-vous remarqué une croissance des équipes marketing, avec plus de chevauchement des compétences? Avez-vous travaillé en équipe avec des entrepreneurs en marketing et des experts externes? Quels sont les concepts les plus en vogue pour les équipes marketing dans votre monde?

Je vous invite à partager vos réflexions dans la section commentaires ci-dessous. Je vous remercie!

Sandy Hubbard est auteure et contributrice à Print Media Centr depuis 2011. Elle est stratège marketing et conseillère en croissance des affaires qui consulte les propriétaires d’entreprises d’impression et de médias de toutes tailles. Sandy guide les clients dans la construction de la visibilité et l’augmentation des ventes en utilisant des techniques solides et un système éprouvé.

Connectez-vous avec Sandy sur LinkedIn et retrouvez-la sur Twitter à @sandyhubbard tous les mercredis à 16 h HE, animant ou coanimant #PrintChat avec Deborah Corn de @PrintMediaCentr – Rejoignez le plaisir du chat le plus populaire des médias sociaux pour l’industrie mondiale de l’impression!