Comment envoyer des courriels froids sans être désemparés

Au fil des années, j'ai conçu des campagnes d'email froid très réussies qui ont été converties à deux chiffres. Je ne suis pas contre eux.

Cependant, lorsque nous pensons aux courriels froids, nous pensons plus probablement à ce pauvre exemple:

«Avez-vous des impressions sur lesquelles nous pouvons soumissionner? Nous avons de très bons prix. Nous faisons des brochures, des cartes de visite, des cartes postales, tout ce dont vous avez besoin pour votre entreprise. Donnez-moi un appel pour votre prochain accord. Cordialement, Clueless à Seattle ”

C'est un vrai email d'un vrai imprimeur!

Difficile à croire, non?

Et pourtant, tous les jours, je reçois des courriels froids comme ceux-là.

Maintenant que nous avons vu un e-mail froid qui me fait frissonner, définissons un e-mail froid.

> Un courriel froid, c'est quand vous n'avez pas rencontré la personne ou l'entreprise qui vous envoie un courriel.

> Un email froid n'est pas sollicité.

> Un email froid est souvent un email de masse, mais pas toujours.

> Un e-mail froid vous laisse sentir… brrrr… si vous ne le faites pas correctement!

Dans une campagne de courrier électronique non sollicitée, l'expéditeur achète généralement votre nom auprès d'une personne qui vend des données: courtiers de listes d'adresses, sociétés de foires commerciales, partenaires fournisseurs, agrégateurs de bases de données gouvernementaux, organisations d'adhésion ou revendeurs de données professionnelles.

De manière inhérente, il n’ya rien de mal avec un email froid.

Si vous, le destinataire, avez besoin de ce qui est présenté et que l'expéditeur plaide de manière crédible en faveur de son service ou de son produit, il peut s'agir d'une correspondance parfaite.

Cependant, comme nous le savons, le scénario le plus probable est que l'expéditeur est comme notre ami Clueless.

La mauvaise façon d'envoyer des e-mails froids:

> Impersonnel

> Mal rédigé

> Appel à l'action faible

> Pas de différenciation par rapport à la concurrence

> Mauvaise grammaire ou manque de finesse

Dans le cas de Clueless, il m'envoie également la même offre tous les mois, parfois avec cette variante d'intimidation:

«Je n'ai pas eu de vos nouvelles. J'ai besoin de savoir oui ou non. "

TU PEUX RÉPÉTER S'IL TE PLAIT?

Parce qu’il est Clueless, il n’ya pas d’option permettant de désactiver les courriels, sauf de cliquer sur répondre.

Normalement, je refuse de répondre car cela valide mon adresse email. S'il est un spammeur, je viens d'ouvrir la porte. S'il est simplement désemparé, je viens d'ouvrir un dialogue.

En fait, j'ai demandé à être radié de la liste Clueless et j'ai reçu cette réponse:

“Sandie (pas comment j'épelle mon nom) – Connaissez-vous quelqu'un qui a besoin d'imprimer? Je vous donne un rabais de 10% pour chaque référence qui achète plus de 2 000 $ d'un concurrent. Faxez-moi leur facture et toutes leurs coordonnées. ”

Pouah! Comme si!

Soooo, est-ce que je marque l'expéditeur comme spam?

Vous avez peut-être un cœur plus dur que moi, mais je n'aime pas punir un imprimeur qui a un vendeur Clueless.

Devrais-je contacter le propriétaire et relater mes préoccupations? Combien de temps devrais-je consacrer à cette imprimerie errante?

Je décide de faire une recherche rapide sur Google pour voir si cette entreprise mérite ma sympathie.

Je trouve que la compagnie accorde une très grande importance à la qualité et au service à la clientèle. Il a un site Web moderne et des témoignages forts. Je reconnais même quelques-uns de ses employés auxquels je suis connecté sur LinkedIn.

Et puis voilà.

Une étoile sur Yelp avec les commentaires suivants:

“Qui est ce type Clueless qui m'envoie tout le temps par e-mail?”… .. “Comment puis-je me retirer de cette liste?”… .. “Je suis en train d'être spammé.”… .. “Je déteste cette entreprise à cause de ce vendeur **** Clueless.”… .."Je n'imprimerai JAMAIS avec cette société."

Pas bon.

Même si Clueless remporte de temps en temps une vente avec son approche spammy, cet avis le convainc. Clueless a irrévocablement porté atteinte à la réputation de son entreprise à mes yeux.

Vous pouvez voir ce qui peut arriver d'une telle approche par courrier électronique froid et sans intelligence.

Parlons rapidement de la manière d’envoyer un courrier électronique froid sans passer par les ponts avec les destinataires.

Je vais couvrir beaucoup de terrain ici, et si vous voulez plus de détails sur l’une de ces idées, contactez-moi sur LinkedIn ou laissez un commentaire ci-dessous.

LE BON MOYEN D'ENVOYER DES EMAILS FROIDES:

1. Utilisez de bonnes données. N’utilisez pas de listes périmées ou provenant de sources douteuses.
2. Imprimez la liste et passez manuellement chaque nom ou au moins un échantillon représentatif. Assurez-vous que les données sont mappées sur les champs appropriés. Les agrégateurs acheminent souvent des données provenant de nombreuses sources pour créer un contact et il peut y avoir des champs de mémoire ou des informations mal mappées.
3. Exécutez la liste sur vos propres listes de marketing et excluez les clients existants et potentiels déjà en attente.
4. Utilisez un service de messagerie professionnel pour ne pas graver votre adresse e-mail. Si trop de personnes vous signalent du spam, votre adresse email et potentiellement toute adresse associée à votre domaine seront rejetées par les serveurs entrants.
5. Utilisez la personnalisation. Un prénom c'est bien. Trop de personnalisation dans un email froid va faire peur aux gens. Utilisez le champ du premier nom dans la formule de salutation et assurez-vous d’avoir une option si votre destinataire n’a pas de prénom inscrit dans la base de données.
6. Inclure une raison pour laquelle vous envoyez. Par exemple, un de mes clients a ouvert une nouvelle succursale et invité des hommes d’affaires locaux à un atelier gratuit.
7. Inclure un lien où le destinataire peut vous vérifier. Assurez-vous que la page se charge rapidement et possède des informations d'identification et de témoignage faciles à comprendre. Ayez une page «À propos de nous» sur votre site Web. Ne faites pas que le destinataire ait du mal à apprendre sur vous.
8. Incluez un lien personnel, tel qu'une icône LinkedIn ou YouTube, où le destinataire peut cliquer pour obtenir des informations sur vous personnellement. Cela augmente votre fiabilité et votre mémorisation.
9. Créez une offre personnalisée. Cela montre au destinataire que vous avez créé quelque chose d’utile pour eux. Les offres de masse sont impersonnelles et oubliables.
10. Inclure une date limite pour répondre. Sérieusement, vous ne voulez pas honorer une offre que vous avez faite il y a des années simplement parce que quelqu'un est tombé sur un ancien email de votre part.
11. Incluez une option logicielle. Par exemple, invitez le lecteur à s’abonner à votre newsletter et à inclure un lien vers un exemple.
12. Être respectueux. Utilisez un langage professionnel. Ne soyez pas trop décontracté.
13. En tant qu'appel à l'action, il est faible de demander aux destinataires de vous appeler. Incluez certainement toutes vos informations de contact, mais ne demandez pas à la perspective de faire tout le travail dans une relation qu’elle n’a pas demandée.
14. Et, enfin, voici ma propre bête noire, S'il vous plaît, ne vous contentez pas du prix. Pensez au message que cela envoie. Il dit que votre entreprise n'a aucun respect de soi. Cela implique que le destinataire ne se soucie que de l'argent. Il ouvre la voie pour que le destinataire demande des rabais lors de chaque transaction. C’est juste dégoûtant tout autour.

Soyez bref, utile, cool et intéressant… pas de spam.

Envoyer des campagnes par courrier électronique est un privilège. Je n'oublie jamais que j'entre dans un espace très personnel. Je pense que le courrier électronique est beaucoup plus personnel et perturbateur que les médias sociaux et, dans de nombreux cas, plus intrusif que le text marketing. N'oubliez donc pas que lorsque vous envoyez un courrier électronique froid, obtenez un indice et utilisez toujours les meilleures pratiques actuelles en matière de courrier électronique!

Sandy Hubbard est une stratège en marketing qui aide les imprimeurs à faire passer leurs entreprises au niveau supérieur. Elle crée des programmes de marketing imprimés personnalisés qui aident votre entreprise à se développer. Sa philosophie est que tout programme doit être durable sur le long terme, avec des conseils clairs et calmes, un support fiable, des outils abordables, votre propre équipe d'employés qualifiés… et sans stress!

Trouver @sandyhubbard tous les mercredis à 16 h 00, sur Twitter, en co-organisant #PrintChat avec l’animatrice Deborah Corn of @PrintMediaCentr – Tout le monde est invité à cette discussion en ligne animée pour les imprimeurs et ceux qui aiment imprimer!

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