Aider les clients à améliorer leur jeu et leurs conseils depuis les tranchées

Souvenez-vous de la comédie romantique de 1988 Bull Durham? Chaque saison, la groupie de baseball Annie Savoy adopte un joueur de la ligue simple A des Bulls de Durham comme projet, pour s'améliorer, en utilisant ses propres règles locales.

Comme Annie, chaque année, moi aussi, je m'engage dans un projet (juste le côté business, PAS le côté romantique!). C'est un projet passionnel qui ne fait pas partie de ma stratégie marketing et de mon activité de conseil habituelles.

Alors que nous entrons dans la nouvelle année, je suis prêt à travailler dans l’entreprise d’un client à temps partiel pendant quelques mois.

Nous allons voir si nous pouvons atteindre une croissance significative en utilisant ma propre marque de coaching de l'intérieur, une sorte de mélange d'Annie Savoy, de "Crash" Davis et de "Nuke" LaLoosh.

J’ai commencé cet exercice dans la vingtaine lorsque je passais une semaine chaque année à faire du bénévolat dans l’entreprise d’un client clé. Cela m'a toujours ouvert les yeux. Cela m'a certainement rendu plus patient et empathique.

Il y a deux ans, j'ai passé trois mois avec un client dans un programme intensif basé sur le campus.

Le cours a donné à mon client la base pour quadrupler son revenu brut annuel et positionner son entreprise en vue d'une acquisition. Chaque fois qu'il conduisait pour venir me chercher, il secouait la tête et disait: «Je ne peux pas croire que tu fais ce programme avec moi.»

Ce type de participation approfondie vous donne accès à un aspect des affaires de votre client que vous ne pouvez pas obtenir en vous cachant dans une salle de conférence sombre avec une présentation Power Point qui clique derrière vous.

Et vous? Avez-vous déjà pénétré dans l'espace de votre client pour…

… Observez ce à quoi vos clients font face?

… Découvrez comment les gens de leur monde prennent des décisions d'achat?

… Comprenez-vous leurs défis technologiques?

… Avoir une vue sur la hiérarchie de l'entreprise et le cycle de prise de décision? … Participer au bien, au mal et au laid de leur organisation alors qu'ils s'efforcent de vendre et de servir?

Être dans les tranchées n'est pas un endroit confortable ou pratique, mais c'est une expérience d'apprentissage pas comme les autres.

Si vous êtes un imprimeur ou un professionnel de l’impression, essayez de vous familiariser avec la réalité de votre client. Travaillez côte à côte avec eux. Comprenez comment vous pouvez apporter de meilleures solutions à la table. Découvrez ce qui fonctionne sur le marché actuel.

Quant à mon prochain passage, vous vous demandez probablement si je conseillerai à mon client de respirer par les paupières, comme Annie Savoy l'a fait Bull Durham?

Peut-être! Branchez-vous pour les mises à jour!

(Curieux de savoir comment ça se passe avec mon client et son objectif de doubler ses revenus mensuels? Faites le moi savoir dans les commentaires ci-dessous!)

Sandy Hubbard a été auteur et contributeur chez Print Media Centr depuis 2011. Elle est stratège en marketing et consultante en affaires au service des entreprises d'impression, d'édition et des médias. Sandy aide ses clients à développer leur entreprise en utilisant des techniques solides et éprouvées et une approche systématique. Elle est issue d'une longue lignée d'imprimeurs, d'éditeurs, d'auteurs et de propriétaires de journaux. Pendant 22 ans, elle a publié un magazine pour le secteur de l'imprimerie, conseillant ses lecteurs sur la façon de prendre de meilleures décisions commerciales et de grandir dans un paysage imprimé en évolution.

Connectez-vous avec Sandy sur LinkedIn et la retrouver sur Twitter à @sandyhubbard tous les mercredis à 16 h HE, animant ou co-organisant #PrintChat avec Deborah Corn de @PrintMediaCentr – Participez au plaisir sur le chat le plus populaire des médias sociaux pour l'industrie mondiale de l'impression!

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